Termini e Condizioni - Ponte Sapori

Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del sito web di Ponte Sapori e dei servizi di tour gastronomici. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini.

1. Definizioni

"Servizi" si riferisce ai tour gastronomici forniti da Ponte Sapori
"Utente" indica qualsiasi persona che accede al nostro sito web o utilizza i nostri servizi
"Contenuto" include tutto il testo, le immagini e i materiali sul nostro sito web
"Noi/Nostro" si riferisce a Ponte Sapori
"Accordo" indica questi Termini e Condizioni

2. Utilizzo dei Servizi

Requisiti di Età

Gli utenti devono avere almeno 18 anni o avere il consenso dei genitori per utilizzare i nostri servizi. I partecipanti ai tour devono essere maggiorenni o accompagnati da un tutore legale.

Registrazione

Le prenotazioni richiedono informazioni accurate e complete. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza dei dettagli della tua prenotazione.

Uso Accettabile

I servizi sono forniti per uso personale ed educativo. Non è consentito l'uso commerciale senza autorizzazione scritta.

3. Prenotazioni e Pagamenti

Conferma della Prenotazione: le prenotazioni sono confermate solo dopo il ricevimento del pagamento completo
Prezzi: tutti i prezzi sono in CHF e includono IVA svizzera quando applicabile
Metodi di Pagamento: accettiamo bonifici bancari, carte di credito e altri metodi concordati
Pagamento Completo: richiesto almeno 14 giorni prima della data del tour
Depositi: potrebbe essere richiesto un deposito del 30% per confermare la prenotazione

4. Cancellazioni e Rimborsi

Politica di Cancellazione da Parte dell'Utente

Più di 30 giorni prima: rimborso completo meno CHF 100 di spese amministrative
15-30 giorni prima: rimborso del 50%
Meno di 15 giorni prima: nessun rimborso
Mancata presentazione: nessun rimborso

Modifiche alla Prenotazione

Le modifiche alle date sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi. Le richieste di modifica devono essere effettuate per iscritto.

Cancellazione da Parte Nostra

Ci riserviamo il diritto di cancellare tour per motivi di sicurezza o numero insufficiente di partecipanti. In tal caso, verrà offerto un rimborso completo o un tour alternativo.

5. Condotta del Partecipante

I partecipanti devono:

Rispettare le tradizioni culturali e i praticanti locali
Seguire le istruzioni delle guide
Arrivare puntualmente ai punti di incontro designati
Informarci di eventuali restrizioni alimentari o esigenze speciali
Comportarsi in modo rispettoso verso altri partecipanti e personale
Astenersi da comportamenti che possano disturbare le esperienze culturali

6. Usi Proibiti

Gli utenti non possono:

Violare leggi o regolamenti applicabili
Violare i diritti di proprietà intellettuale
Trasmettere codice dannoso o malevolo
Tentare accessi non autorizzati ai sistemi
Impegnarsi in attività fraudolente
Molestare o danneggiare altri utenti o partecipanti
Rivendere servizi senza autorizzazione
Registrare o fotografare esperienze senza consenso

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti rimangono proprietà di Ponte Sapori
Licenza limitata concessa per uso personale e non commerciale
Nessuna riproduzione senza autorizzazione scritta
I materiali educativi possono essere utilizzati solo per riferimento personale
Foto e video durante i tour richiedono il consenso dei partecipanti
I marchi e i loghi devono essere preservati

8. Limitazioni di Responsabilità

Disclaimer

I servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie. Non garantiamo risultati specifici o esperienze particolari, sebbene ci impegniamo per l'eccellenza.

Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata alle tariffe di servizio pagate. Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali. Gli utenti assumono i rischi dell'utilizzo del servizio.

Forza Maggiore

Non siamo responsabili per l'impossibilità di eseguire i servizi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo ragionevole, inclusi condizioni meteorologiche, disastri naturali o emergenze sanitarie.

9. Salute e Sicurezza

I partecipanti devono informarci di eventuali condizioni mediche rilevanti
Le allergie alimentari devono essere comunicate al momento della prenotazione
Si consiglia un'assicurazione di viaggio e sanitaria
I partecipanti sono responsabili della propria sicurezza personale
Seguire le linee guida sanitarie locali durante i tour

10. Risoluzione delle Controversie

Tentativo di Risoluzione Informale

Le controversie devono prima essere affrontate attraverso la comunicazione diretta con noi (30 giorni per la risoluzione).

Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge svizzera. Giurisdizione: tribunali di Zurigo, Svizzera.

Mediazione

Se la risoluzione informale fallisce, le parti concordano di tentare la mediazione prima del contenzioso.

11. Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere questo accordo:

Con preavviso scritto di 30 giorni
Immediatamente per violazione sostanziale
Per violazione degli usi proibiti

Al momento della risoluzione:

L'accesso ai servizi verrà interrotto
I pagamenti in sospeso rimangono dovuti
Alcune disposizioni sopravvivono alla risoluzione

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione sul sito web. L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.

13. Disposizioni Generali

Accordo Completo: questi Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti
Separabilità: le disposizioni non valide non influenzano il resto dell'accordo
Nessuna Rinuncia: la rinuncia deve essere per iscritto
Cessione: richiede il consenso scritto
Notifiche: inviate agli indirizzi email registrati
Lingua: in caso di conflitti, la versione italiana prevale

14. Informazioni di Contatto

Per domande su questi Termini, contattaci:

Email: [email protected]

Telefono: +41 44 212 74 53

Indirizzo: Schifflände 28, 8001 Zurigo, Svizzera